Договор публичной оферты
Настоящий Договор определяет условия использования Пользователями материалов и сервисов сайта https://individualseats.ru/ (далее — «Сайт»), особенностей продажи Товара и предоставления Услуг.
Помимо Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», взаимоотношения исполнителя услуг, продавца и потребителя регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514, Техническим Регламентом Таможенного союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции».
1. Термины и определенияВ настоящем Договоре-оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» - настоящий Договор-оферта, включая все его приложения;
Продавец — (он же исполнитель услуг, изготовитель для товаров под заказ) индивидуальный предприниматель Молоцкий Алексей Александрович, ИНН 780531704781, ОГРНИП: 322784700309500, ОКПО: 2018749242;
Покупатель — любое физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором и действующим законодательством РФ;
Товар — материальный объект купли-продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи дистанционным способом. Перечень Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя. Кроме этого товар может быть создан, изготовлен под индивидуальный заказ Покупателя;
Товар «как есть» - Товар уже изготовленный ранее и имеющийся в наличии у Продавца;
Образец - виртуальный или фото образ будущего Товара, который может быть сделан, улучшен, изменён, модернизирован под индивидуальный заказ Покупателя;
Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров «как есть» и Образцов (виртуальную витрину) и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с указанием цен, а также другую информацию;
Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина https://individualseats.ru/;
Соглашение, Договор — данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом;
Заказ — документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем;
Доставка — доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), выбранным Покупателем, оказывающим Покупателю услуги по доставке Заказа.
2. Общие положения 2.1. Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет на Сайте, в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ является публичной офертой. Конкретные тематические разделы и страницы Сайта с описанием Товаров, информацией об условиях их оплаты и доставки, информацией о Продавцах, являются неотъемлемой частью настоящего Договора
2.2. В соответствии со статьей 438 ГК РФ выражение Покупателем согласия с условиями Договора путём нажатия кнопки «Перейти к оплате» является акцептом Покупателем настоящей оферты. Нажимая на кнопку «Перейти к оплате» при оформлении Заказа на Сайте либо давая устное согласие оператору при оформлении Заказа по телефону, Покупатель подтверждает свое ознакомление и согласие с настоящим Договором, с условиями индивидуального договора купли-продажи выбранных им Товаров или заказа на создание Товаров и сообщает Продавцу о своём намерении заключить договор на условиях настоящей оферты.
2.3. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупатель также гарантирует, что ему не менее 18 лет, а если ему меньше 18 лет, то право на заказ Товаров предоставлено ему по закону и он обладает дееспособностью для акцепта настоящей оферты.
2.4. Изменение условий настоящего Договора
2.4.1. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем Покупателю рекомендуется знакомиться с Договором при каждом оформлении Заказа.
2.4.2. Использование Покупателем сайта после внесения изменений в Договор-оферту однозначно понимается Продавцом и Покупателем как согласие с внесенными изменениями.
2.5. Обработка персональных данных
2.5.1 Персональная информация, предоставляемая Покупателем будет использоваться Продавцом в соответствии с Политикой в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных. Политика не распространяется на сайты третьих лиц.
2.5.2. Цели, принципы, категории обрабатываемых персональных данных, обязанности субъектов в области обработки и защиты персональных данных, приведены в Политике.
2.5.3. Продавец может передавать персональную информацию Покупателя на основании согласия третьим лицам для получения и доставки товара конечному потребителю;
2.5.4. Продавец
использует технологии безопасности, процедуры и организационные меры для защиты персональной информации Покупателя от несанкционированного доступа, использования или разглашения.
2.5.5. Покупатель принимаете условия политики в отношении обработки персональных данных и настоящего Договора каждый раз, когда оставляете свои данные в любой форме обратной связи на сайте
2.6. Администрация сайта оставляет за собой право в любой момент без предварительного уведомления приостановить оказание услуг, являющихся предметом настоящего Соглашения, если это необходимо для обновления информации или проведения технических работ на Сайте, по соображениям безопасности или в результате форс-мажорных обстоятельств.
2.7. Товары, реализуемые или изготавливаемые Продавцом в рамках настоящего Договора, не подлежат дальнейшей перепродаже. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для собственных нужд.
2.8. Ничто в Договоре не может пониматься как установление между Пользователем и Администрации Сайта/Продавцом агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
2.9. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Договора.
3. Информация о товаре3.1. Товаром представленным на сайте, доступном для покупки «как есть» или выполненными под индивидуальный заказ Покупателя являются оригинальные офисные кресла BMW
3.2. Продавец стремится к тому, чтобы описания Товаров в Интернет-Магазине соответствовали характеристикам Товаров. Тем не менее, в силу объективных причин (особенности индивидуального восприятия человеком, особенности цветопередачи монитора компьютера, технические ошибки) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размер, форму, количество и цену. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией через форму обратной связи на Сайте или по телефону +7 (969) 999-74-69
3.3. Информация о Товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя путем размещения в Интернет-Магазине, на Товаре, на электронных носителях, прикладываемых к Товару, на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законом. Обязанность Продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления Покупателю информации с помощью электронных и иных технических средств.
4. Оформление Заказа и сроки исполнения Заказа4.1. Оформление заказа осуществляется непосредственно в шоу-румах в Москве и Санкт-Петербурге либо через Сайт или по телефонам, указанным на Сайте
4.2. При оформлении Заказа по телефону Покупатель сообщает оператору Продавца артикул Товара. Оператор проверят наличие и цену данных Товаров, согласовывает с Покупателем условия доставки и получает подтверждение Заказа у Покупателя. Затем Продавец направляет Покупателю Подтверждение получения Заказа, содержащее и уведомление о необходимости оплатить Заказ.
4.3. После получения Продавцом Заказа, сделанного Покупателем самостоятельно на Сайте, если Товары не были оплачены непосредственно при оформлении Заказа, Продавец направляет Покупателю автоматическое Подтверждение получения Заказа и уведомление о необходимости оплатить Товар.
4.4. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления Заказа и необходимых параметрах Заказа. Для информирования могут использоваться каналы: телефон, sms, email, viber, whatsapp, push-уведомления.
4.5. При оформлении изготовления Товара под индивидуальный Заказ Покупатель вносит предоплату, являющуюся в соответствии с законодательством РФ залогом. Размер залога составляет 25% от согласованной стоимости Товара.
4.6. В случае Заказа Товара «как есть» передача товара в Доставку осуществляется Продавцом при полной 100% оплате стоимости Товара. Передача Товара в Доставку в таком случае осуществляется в эти же или на следующие сутки – с учетом графика работы Продавца, службы Доставки и разницы в часовых поясах Продавца и Покупателя
4.7. Обычный срок исполнения создания Товара под индивидуальный заказ 30 дней. Срок исполнения может быть уменьшен по заданию Покупателя с увеличением цены заказа по согласованию между Покупателем и Продавцом.
5. Цена и оплата товара 5.1. Цена товара
5.1.1. Цена Товара «как есть» указывается в Интернет-Магазине. В силу объективных или субъективных причин возможны ошибки при указании цен Товаров (отказ или повреждение — не устраняющееся без вмешательства оператора нарушение работы программного или аппаратного обеспечения Продавца или его контрагентов, ошибка человека при внесении данных о цене товара в базу данных, опечатка и т.п.) в Интернет-Магазине. При возникновении сомнений в отношении указанной в Интернет-Магазине цены Товара, Покупатель может уточнить цену через форму обратной связи, размещенную на Сайте.
5.1.2. Цена на изготовление Товара под индивидуальный Заказ согласовывается между Продавцом и покупателем и зависит от комплектации, выбранных материалов, неотделимых улучшений, эксклюзивной персонализации и элементов декора, позволяющих идентифицировать Покупателя (логотипы, вензеля, вышивка)
5.1.3. Цена Товара включает в себя все налоги и указывается в рублях. Оплата за Товар также принимается в рублях. Стоимость Доставки не включена в цену Товара.
5.2. Оплата товара
5.2.1 Оплата заказа физическими лицами осуществляется:
• через форму оплаты, размещенную на Сайте;
• через направляемый Продавцом Покупателю QR-код на оплату
• через направляемую Продавцом Покупателю ссылку на оплату
• наличными непосредственно в шоу-румах Продавца
5.2.2 При оплате через размещенную в Интернет-Магазине форму Покупателю направляется электронный чек (или ссылка на скачивание электронного чека) по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.
5.3. Оплата покупателем юридическим лицом возможна безналичным расчётом, путём выставления счетов.
5.4. Порядок и сроки оплаты изготовления Товара под индивидуальный заказ
5.4.1. В соответствии с пунктом 4.5 настоящего Договора при достижении соглашения об изготовлении Товара Покупатель вносит залоговую сумму в 25% от окончательной согласованной цены Товара.
Внесение залоговой суммы подтверждает согласие Покупателя с условиями Заказа
5.4.2. После изготовления Товара, перед передачей в Доставку, Покупатель вносит 10% от стоимости Товара, что является согласием Покупателя оплатить оставшуюся сумму цены Товара в течении не более 15 дней и принять Товар.
Товар передается в транспортную компанию для доставки конечному Покупателю при внесении всей 100% цены Товара.
5.4.3. Покупатель берет на себя обязательство выйти на связь для оформления Доставки в течении 15 дней с момента информирования Продавцом о готовности Товара.
5.4.4. В случае полной неоплаты Товара после его изготовления в течении 15 дней Товар переходит в собственность Продавца и может быть выставлен на продажу на Сайте, в категории Товар «как есть». Залоговая сумма в таком случае не подлежит возврату покупателю в соответствии с ч.2 ст.381 ГК РФ
6. Доставка Товара Покупателю6.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется за счет Покупателя транспортной компанией или службой Доставки по выбору Покупателя.
6.2. Товар передается для Доставки Покупателю после оплаты Заказа в соответствии с п.п.5.4.2. настоящего Договора
6.3. Обязательства Продавца при передаче Товара в Доставку
6.3.1. Продавец упаковывает Товар с ведением видео и фото-фиксации. Обрешётку Товара перед отправкой выполняет транспортная компания/служба доставки, выбранная Покупателем.
6.3.2. Представитель Продавца передает Товар в транспортную компанию/службу доставки, выбранную Покупателем с оформлением всей необходимой документации.
6.3.3. С момента передачи Товара в транспортную компанию/службу доставки, выбранную Покупателем все обязательства Продавца перед Покупателем, считаются выполненными.
6.4. Продавец не несёт ответственности и риски за задержку доставки, за риск гибели товара во время перевозки.
6.5. Покупатель осознает и принимает условие п.п. 6.3.3. и п.6.4. и обязуется решать все вопросы в предусмотренных случаях с транспортной компанией/службой доставки, без обращения к Продавцу
7. Возврат товара7.1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».
7.2. Возврат товара надлежащего качества
7.2.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
7.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен только для приобретенного Покупателем Товара «как есть»
7.2.3. Возврат Товара, изготовленного по индивидуальному заказу в соответствии с законодательством РФ невозможен, так как имеет неотделимые улучшения, эксклюзивную персонализацию и/или элементов декора, позволяющих идентифицировать Покупателя (логотипы, вензеля, вышивка).
7.2.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара у Продавца.
7.2.5. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней с момента получения.
7.2.6. Доставка Товара надлежащего качества от Покупателя к Продавцу осуществляется силами и за счет Покупателя.
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества
7.3.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока.
7.3.2. При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото:
• Товара;
• заявленного дефекта;
• упаковки;
7.3.3. Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.
7.3.4. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
7.4. Возврат суммы за Товар
7.4.1. Расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар ненадлежащего качества, несет Продавец. В случаях отказа Покупателя от товара по иным основаниям, расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар, несет Покупатель.
7.4.2. Если Товар был оплачен наличными деньгами, то возврат денежных средств осуществляется на счет Покупателя в банке (на банковскую карту). Для этого Покупателю необходимо в заявлении на возврат Товара указать банковские реквизиты своего счета, полный почтовый адрес (в том числе индекс), фамилию, имя и отчество получателя. Обращаем внимание, что только по номеру карты Покупателя или по номеру телефона Покупателя возврат денежных средств произвести невозможно. Покупатель обязан предоставить полностью банковские реквизиты.
7.4.3. В случае, если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
7.4.4. Денежные средства будут перечислены в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Срок поступления денежных средств на банковскую карту Покупателя зависит от условий обслуживания банка Покупателя.
8. Интеллектуальные и авторские права8.1. Интеллектуальные права на материалы, представленные на Сайте, включая все его содержимое, информацию, фотографии, иллюстрации, рисунки, наименования, товарные знаки, коммерческие обозначения и логотипы, принадлежат Продавцу и охраняются законом.
8.2. Материалы предназначены исключительно для личного, некоммерческого использования. Содержание Сайта, как описано выше, не может быть изменено, скопировано, воспроизведено, или выставлено на продажу, сдано в аренду, дополнено или использовано любым другим способом без предварительного письменного разрешения Продавца
8.3. Любой пользователь Сайта соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.
8.4. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 Г.К РФ).
8.5. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.
9. Использование файлов cookie на Сайте9.1. На Сайте Продавца и в Сервисах могут использоваться файлы cookie и другие технологии, такие как пиксельные теги и веб-маяки. На Сайте и в Сервисах могут быть использованы собственные технические и маркетинговые cookie, а также cookie партнеров.
9.2. Файлы cookie используются в целях формирования рекомендаций, создания персонализированной рекламы и сбора аналитической информации в обобщенном виде. С помощью данных инструментов мы можем лучше понять нужды и потребности пользователей и повысить уровень предоставляемых нами услуг и эффективность пользования нашим Сайтом и Сервисами. Пользование Сайтом и Сервисами возможно, если даже файлы cookie отключены в браузере. Однако, Сайт и Сервисы могут не позволять выполнять определенные действия, если файлы cookie отключены, и вы не выразили свое согласие на их использование. Вы всегда можете либо отказаться от использования cookie, либо изменить их, обратившись к настройкам вашего браузера.
9.3. Мы используем услуги третьих сторон для мониторинга трафика, статистических исследований, рекламы и других операций на Сайте и в Сервисах. В частности, мы используем сервисы метрик в целях получения статистической информации по посещениям сайта, категориям интересов и т.п. Также мы оставляем за собой право применять другие инструменты для сбора веб-статистики.
9.4. С разрешения Продавца третьи стороны могут использовать файлы cookie, журналы истории доступа к Сайту и Сервисам, Web-счетчики и другие технологии мониторинга для компиляции анонимной агрегированной статистики по посетителям сайтов Компании.
9.5. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10. Права и обязанности и ответственность сторон10.1. Продавец/Администрация Сайта не несет ответственности:
10.1.1. За достоверность данных, указанных Покупателем при Заказе Товара.
10.1.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, емейл-сервисов, платежных систем и т.д.
10.1.3. За любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.
10.1.4 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.
10.2. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.
11. Заключительные положения11.1 Помимо настоящего Договора-оферты при Заказе Товара, будь то заказ Товара «как есть» или Заказа изготовления индивидуального Товара, между Продавцом и Покупателем заключается индивидуальный Договор.
11.2. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Договора или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
